TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Maintenance et évolution de vos applications et logiciels
Vos logiciels et applications sont essentiels à votre activité. Elosi assure leur maintenance, leur évolution et leur amélioration continue pour garantir leur disponibilité, leur performance et leur pérennité.
Les enjeux
Une solution informatique ne s’arrête pas à sa mise en production. Elle doit continuer à évoluer avec votre activité, vos utilisateurs, vos contraintes techniques…
Vous souhaitez notamment :
- Garantir la disponibilité et la fiabilité de vos outils
- Corriger rapidement les anomalies et incidents
- Faire évoluer vos logiciels en fonction de nouveaux besoins
- Maintenir vos solutions à jour et sécurisées
- Réduire la dette technique
- Faire face à l’obsolescence de certaines technologies
- Disposer d’une équipe experte sans mobiliser durablement vos ressources internes
- Améliorer progressivement les performances et l’expérience utilisateur
Notre expertise TMA
Maintenance corrective
On intervient pour identifier, analyser et corriger les anomalies rencontrées sur vos logiciels et applications.
Notre objectif : rétablir rapidement le bon fonctionnement de vos solutions et limiter l’impact des incidents sur votre activité.
Maintenance évolutive
Vos besoins évoluent. Votre système d’information doit pouvoir suivre.
On développe de nouvelles fonctionnalités, adapte les fonctionnalités existantes et fait évoluer vos solutions en fonction de vos nouveaux enjeux métiers.
On vous aide à faire évoluer vos outils sans repartir de zéro. Les solutions les plus durables sont celles qu’on fait évoluer en continu.
Maintenance préventive
Anticiper les problèmes permet de limiter les risques et de prolonger la durée de vie de vos solutions.
On intervient notamment sur :
- La mise à jour des composants
- La surveillance des performances
- La réduction de la dette technique
- La sécurisation des environnements
- L’identification des risques d’obsolescence
On vous aide à garder vos environnements à jour et sous contrôle car la maintenance la moins coûteuse est celle qui évite la panne.
Support et assistance
Nos équipes vous accompagnent dans le traitement de vos demandes et incidents et assurent le suivi des interventions.
Selon vos besoins, on peut définir des niveaux de service et des modalités d’intervention adaptés à votre organisation.
Notre objectif : une réponse rapide, un suivi clair, et pas de demande qui s’égare. Un incident bien traité, c’est d’abord un incident pris en charge rapidement.
Nos domaines d’intervention
On assure la maintenance pour tout type de secteur et pour différents types de solutions :
Applications web & mobiles
Sites et plateformes e-commerce
ERP
Portails et extranets
Logiciels métier
API et interfaces entre systèmes
Notre méthode
Chaque organisation possède ses propres contraintes, niveaux de criticité et modes de fonctionnement. On adapte donc notre dispositif de TMA à votre contexte, tout en nous appuyant sur une méthodologie interne permettant de structurer les demandes, prioriser les interventions et garantir un suivi efficace.
Compréhension et analyse
On commence par comprendre votre environnement technique, vos applications, vos processus et vos enjeux.
Qualification des demandes
Chaque demande est analysée et qualifiée afin d’en déterminer la nature, la priorité et les impacts.
Intervention
Nos équipes prennent en charge les corrections, évolutions ou actions préventives nécessaires.
Tests et validation
Les modifications sont testées avant leur mise en production afin de sécuriser les évolutions.
Suivi et amélioration continue
On suit les interventions et identifie les opportunités d’amélioration afin de faire progresser durablement vos solutions.
Pourquoi choisir Elosi ?
Plus de 20 ans d’expérience
Notre expérience nous permet d’intervenir sur des environnements existants, y compris lorsque ceux-ci sont complexes ou historiques.
Des compétences techniques et métier
Nos équipes réunissent des expertises complémentaires pour comprendre aussi bien les problématiques techniques que les enjeux fonctionnels de vos solutions.
Une TMA adaptée
On adapte notre dispositif à votre contexte, au volume de demandes et au niveau de criticité de vos applications.
Une capacité à faire évoluer vos solutions
Notre rôle ne se limite pas au maintien en conditions opérationnelles. On peut également vous accompagner dans la modernisation et l’évolution de vos logiciels.
Et en pratique ?
Secteur d’activité
Fabrication et vente de serres de jardin
Périmètre
Plateforme e-commerce, développement spécifique, maintenance
Technologies
PrestaShop 8, PHP 8.4
Équipe Elosi
1 cheffe de projet, 1 développeur, 1 administrateur systèmes et réseaux
Statut
Projet déployé, TMA en cours
Les Serres Tonneau — Moderniser une plateforme e-commerce et y intégrer un configurateur produit
→ Conseil · Développement · TMA · Hébergement — Depuis 2023
Le point de départ
Une plateforme e-commerce à sécuriser et à moderniser, dans un contexte de croissance.
Ce qu’on met en place
Migration PHP 7.4 vers 8.4, montée de version PrestaShop 8, refonte UX/UI et développement d’un configurateur sur mesure.
La méthode
Un accompagnement de bout en bout avec une équipe 100 % Elosi, du cadrage à l’hébergement.
Les résultats
Un site plus rapide, plus sûr, et un configurateur qui devient un levier de conversion.
Un projet ?
On a les idées, l’expertise et le café. Il ne manque plus que vous !
FAQ
La maintenance corrective consiste à identifier, analyser et corriger les anomalies rencontrées sur une solution en production. La maintenance évolutive consiste à développer de nouvelles fonctionnalités ou à adapter les fonctionnalités existantes pour suivre vos nouveaux enjeux métiers.
Oui. On commence par une phase de compréhension et d’analyse de votre environnement technique, de vos applications et de vos processus, afin de reprendre le suivi sans interruption de service.
Oui. Nos plus de 20 ans d’expérience nous permettent d’intervenir sur des environnements existants, y compris complexes ou historiques, et de vous accompagner dans la réduction de la dette technique et la gestion de l’obsolescence.
Chaque demande est qualifiée afin d’en déterminer la nature, la priorité et les impacts, puis prise en charge par nos équipes. Les modifications sont testées avant mise en production et le suivi des interventions vous est restitué. Selon vos besoins, des niveaux de service et des modalités d’intervention peuvent être définis.