Qui veut d’un site internet difficile à comprendre et à parcourir ? Personne. 
L’expérience utilisateur est primordiale et peut faire la différence dès la première page. C’est le rôle de l’UX. On vous explique comment et pourquoi ! 

Qu’est-ce que l’UX Design ? 

Communément, l’UX Design, User eXperience Design ou UXD est une méthode de conception centrée sur l’utilisateur. 
On trouve une multitude de points de vue sur le sujet, mais certains points restent essentiels. 

L’objectif premier de l’UX est d’offrir une expérience optimale à l’utilisateur. Il faut comprendre les besoins de l’utilisateur, ses désirs et comportements afin de concevoir des produits qui répondent à leurs attentes. 
L’UX est devenu de plus en plus important au fil du temps pour devenir primordial dans la création de produits et services.

L’UX recentre le sujet sur une question cruciale lors de la conception d’un projet : « Pour qui ? ». Car même si l’objectif à atteindre d’une application est bien établi dès le début, si les attentes de l’utilisateur ne sont pas cernées, le succès ne sera pas au rendez-vous.

Quelques exemples 

Un site internet devra : 

• Être accessible, ergonomique, cohérent et intuitif ;
• Être crédible ;
• Être compatible quel que soit le support digital (smartphone, tablette, ordinateur…).

Autre exemple, vous souhaitez développer une solution d’aide au shopping. Il faut s’attendre à des utilisateurs n’ayant qu’une main de libre sur le téléphone, l’autre étant prise par des sacs ou articles. L’application devra être navigable avec un seul pouce pour offrir une expérience adaptée et optimale.

Quelles différences entre UX et UI ? 

Souvent confondus, les termes UI et UX ne partagent pourtant qu’un point commun : une approche centrée sur l’utilisateur. 

Alors que l’UX désigne plutôt l’architecture et l’ergonomie du site, l’UI est l’étape de conception de l’interface utilisateur. Le design est le processus qui permet de concevoir l’interface homme-machine. Il englobe tout ce qui s’apparente au graphisme, à l’aspect et à l’agencement : logo, mise en page, typo, couleurs…

Bien que différents, l’UX et l’UI sont complémentaires et doivent travailler ensemble afin que l’approche utilisateur soit cohérente et harmonieuse. 

 

Pourquoi intégrer l’UX Design dans sa stratégie digitale ? 

Placer l’utilisateur au centre de l’attention a une importance prépondérante. L’utilisateur doit pouvoir trouver rapidement les informations qu’il est venu chercher. 

L’UX permet notamment d’analyser les comportements de ses cibles et de créer des solutions en fonction. 

Il permet : 

• Une meilleure image de marque ;
• Un taux de conversion optimal ;
• Une fidélité plus performante ;
• Un meilleur référencement SEO ;
• Un moyen de se différencier vis-à-vis de la concurrence.

À savoir : 88% des utilisateurs ne reviendront pas sur un site si l’expérience est mauvaise. À partir de ce constat, on cerne rapidement l’importance de l’UX Design.

Aujourd’hui plus que jamais, l’utilisateur doit être au cœur de vos projets digitaux. Pour vous faire accompagner sur ce sujet passionnant, n’hésitez pas à nous contacter !